Потребитель имеет право на рассрочку платежей, если размер платы за услугу, предоставленную в жилом помещении в каком-либо расчётном периоде, превысит размер за аналогичный расчётный период прошлого года более чем на 25%. Рассрочка фиксируется в платёжном документе отдельной строкой и включает в себя: - сумму, подлежащую внесению – 1/12 размера платы за расчётный период, в котором возникло превышение; - проценты за пользование рассрочкой (не может быть выше размера ставки рефинансирования ЦБ РФ, увеличенного на 3%).

Потребитель, вправе:

• внести плату на условиях предоставленной рассрочки;
• отказаться от внесения платы в рассрочку и внести плату единовременно;
• воспользоваться предоставленной рассрочкой, но в дальнейшем внести остаток платы досрочно в любое время в пределах установленного периода рассрочки. Согласие исполнителя на досрочное внесение остатка платы не требуется.

Иной порядок и условия предоставления рассрочки (в т.ч. погашения задолженности по оплате услуг) может быть установлен по соглашению сторон. Если потребителю предоставляется льгота в виде скидки по оплате коммунальных услуг – размер платы уменьшается на величину скидки.

Если потребителю предоставляется компенсация расходов по оплате коммунальных услуг или субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, либо применяются иные меры социальной поддержки в денежной форме – размер платы за коммунальные услуги уменьшению не подлежит и уплачивается в полном объёме (все компенсации и субсидии перечисляются получателю на расчётный счёт в установленный законом период после оплаты коммунальных платежей и предоставления подтверждающего документа).

Последствия неисполнения обязательств по внесению платы за коммунальные услуги:

• начисление пеней за невыполнение возложенных обязательств;
• ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг;
• обращение исполнителя в суд с исковым заявлением о взыскании с потребителя задолженности по оплате услуг (при отсутствии денежных средств взыскание может быть обращено на имущество, заработную плату или иные доходы потребителя);
• обращение наимодателя в суд с исковым заявлением о выселении нанимателя и членов его семьи из жилого помещения, если на протяжении 6 месяцев без уважительных причин им не вносится оплата.

ГИС ЖКХ — это единый ресурс, где собираются данные о жилишно-коммунальных услугах со всей страны.

Действующее приложение ГИС ЖКХ позволяет всем собственникам квартир в многоквартирных домах:

• узнать о состоянии расчетов и задолженностях;
• внести показания приборов учета;
• получить информацию о планируемых проверках и ремонтах;
• узнать о плановых отключениях воды или электроэнергии;
• проверить тарифы и получаемые услуги;
• оплатить счета;
• пожаловаться на некачественные услуги.

На сегодня ГИС ЖКХ интегрирована с единым порталом государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), поэтому отдельная регистрация в системе не требуется — зайти можно через подтвержденную учетную запись «Госуслуг». Для удобства пользования системой создано специальное мобильное приложение для платформ iOS и Android.

Основанием для перерасчёта могут быть:

1. использование жилым помещением временно проживающими потребителями;
   предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
2. временное отсутствием потребителя (то есть более 5 полных календарных дней подряд) в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учёта (в случае уведомления об отсутствии Управляющей компании за месяц перед;
3. перерасчёт размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение;
4. уплата исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);
5. иные основания (например, предоставление недостоверных показании ИПУ, несанкционированное подключение ИПУ к внутридомовым инженерным системам, при корректировке платы за отопление и др.).